一、工作內(nèi)容∶1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買(mǎi)賣(mài)的成交;2、售前支持∶產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易;3、售中跟蹤∶ 客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);4、售后服務(wù)∶客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等;5、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽(tīng)、反饋、后期跟進(jìn)處理; 6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架、價(jià)格及庫(kù)存修改。 7、負(fù)責(zé)旗艦店分銷商的招募及管理。8、負(fù) |