崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司直營市場(廣佛地區(qū))門窗產(chǎn)品零售客戶的售后服務(wù)工作,包括但不限于:受理及跟進(jìn)處理客戶對產(chǎn)品安裝交付后,與產(chǎn)品質(zhì)量及安裝使用功能等有關(guān)的客戶訴求與反饋,按(受)處理流程予以跟進(jìn)及限時處理;2、對每項(xiàng)(受)處理的售后問題進(jìn)行登記匯總,以周為單位進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任界定及績效考核公示;3、為上級部門提供與售后有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);4、定期對公司客戶進(jìn)行回訪及信息登記。任職要求:1、至少具備中職( |