客服部主管
北京漢贏窗服科技文化有限公司
營業(yè)執(zhí)照已認(rèn)證

職位描述

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn): 2、引導(dǎo)客戶進(jìn)行下單成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo)，做好售前售后服務(wù)， 3、及時(shí)收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務(wù)態(tài)度; 4、負(fù)責(zé)客服部的日常工作，按時(shí)做好客戶回訪工作，處理客戶投訴，保證客戶的滿意度 5、做好客戶關(guān)懷、和客戶關(guān)系維護(hù)的工作 6、負(fù)責(zé)客服部員工績效考核、獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標(biāo); 7、不斷完善客服部門工作制度以及客戶服務(wù)規(guī)范和流程; 8、對出現(xiàn)的售后問題進(jìn)行總結(jié)歸納，提出避免和改進(jìn)的可行性方案 9、監(jiān)督售前客服出現(xiàn)的問題，提高訪客尋單轉(zhuǎn)化率 10、定期匯報(bào)客服管理工作并協(xié)助其他部門展開相關(guān)工作。

基本信息

招聘人數(shù)：	1人	月薪待遇：	8000-10000元
專業(yè)要求：	無	工作經(jīng)驗(yàn)：	3年
學(xué)歷要求：	大專	發(fā)布時(shí)間：
工作地區(qū)：	北京

聯(lián)系方式

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